Významným faktorom pre dosiahnutie úspešnosti Trenčianskej vodohospodárskej spoločnosti, a. s. na trhu dodávky pitnej vody, odkanalizovanie a čistenie a s tým spojených služieb, je kvalita služieb pre zákazníka. Potreby a požiadavky na tento druh činnosti na existujúcom trhu sú stále náročnejšie a zložitejšie. Nielen to, ale rastú i nároky na celkovú úroveň a rozsah poskytovaných služieb. I naša spoločnosť si uvedomuje skutočnosť, že jedinou podmienkou v dnešnom náročnom konkurenčnom prostredí je neustále zlepšovanie kvality služieb zákazníkovi.

Spoločnosť sa pružne prispôsobuje podmienkam trhu a je plne zákaznícky orientovaná. Z vyššie uvedených dôvodov začala plniť tieto ciele už v priebehu roku 2001 vybudovaním moderného zákazníckeho informačného systému pre vodárenské spoločnosti a distribútorov médií PVODwin CRM.

Používaný systém slúži na komplexný zber a správu informácií potrebných pre komunikáciu so zákazníkom. V reálnom čase poskytuje technické a ekonomické údaje pre efektívne plánovanie a riadenie spoločnosti. Jedným zo základných cieľov tohto zákazníckeho informačného systému je nezávislosť informácie na konkrétnom spracovateľovi, identifikácia a audit vykonávaných operácií, okamžitá a jednoduchá dostupnosť údajov, bezpečnosť dát.

Zákaznícke centrum - pracovná doba (otváracie hodiny, úradné hodiny)

Zákaznícke centrum - kontakt